Zásady ochrany osobných údajov
https://luxoriumcars.sk/
Ochrana osobných údajov, ktoré nám zverujete, je pre nás dôležitá a robíme všetko pre to, aby ste sa u nás cítili bezpečne. Účelom týchto Podmienok spracovania osobných údajov je vysvetliť, ako budú spracované a chránené vaše osobné údaje, ktoré poskytujete pri používaní našej webovej stránky https://luxoriumcars.sk/ (ďalej len „Webová stránka“). Radi by sme vás tiež informovali o vašich právach v súvislosti so spracovaním vašich osobných údajov.
Tieto Podmienky vás informujú o všeobecných pravidlách spracovania osobných údajov pri používaní Webovej stránky a účtov sociálnych médií.
1. Definície
1.1. Prevádzkovateľ alebo DDMJ4 s. r. o., Lermontovova 911/3, 811 05, Bratislava, Slovensko
1.2. Osobné údaje – informácie o fyzickej osobe, ktorá je identifikovaná alebo identifikovateľná prostredníctvom jedného alebo viacerých špecifických faktorov určujúcich fyzickú, fyziologickú, genetickú, duševnú, ekonomickú, kultúrnu alebo sociálnu identitu, vrátane IP adresy zariadenia, údajov o polohe, online identifikátora a informácií zhromaždených prostredníctvom súborov cookie a iných podobných technológií.
1.3. Zásady – tieto Zásady ochrany osobných údajov, ktoré obsahujú informácie o spracovaní osobných údajov na Webovej stránke.
1.4. GDPR – Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracovaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES.
1.5. Webová stránka – webové stránky spravované Prevádzkovateľom pod doménou https://luxoriumcars.sk/, prístupné prostredníctvom webových prehliadačov.
1.6. Používateľ – akákoľvek fyzická osoba, ktorá navštevuje Webovú stránku alebo používa jednu alebo viacero služieb alebo funkcií opísaných v Zásadách.
1.7. Zariadenie – elektronické zariadenie, prostredníctvom ktorého Používateľ pristupuje na Webovú stránku.
2. Všeobecné informácie
2.1. V súvislosti s vaším používaním Webovej stránky zhromažďujeme údaje potrebné na poskytovanie ponúkaných služieb, ako aj informácie o vašej aktivite na Webovej stránke. V tejto súvislosti sme prevádzkovateľom vašich osobných údajov a kladieme veľký dôraz na ich primeranú ochranu. Zabezpečujeme, aby naše procesy spracovania údajov boli v súlade s platnými právnymi ustanoveniami, najmä s GDPR. Naším cieľom je umožniť vám získať úplné informácie o tom, ako spracovávame vaše osobné údaje, a poskytnúť vám nástroje, ktoré vám umožnia uplatniť si vaše práva. Nižšie uvádzame informácie o tom, ako spracovávame vaše osobné údaje.
2.2. Vaše osobné údaje spracovávame v súlade so zákonom a zabezpečujeme ich aktuálnosť a presnosť. Z času na čas vám preto môžeme pripomenúť, aby ste ich aktualizovali, zaslaním správy na e-mailovú adresu, ktorú ste uviedli, alebo zobrazením príslušnej správy na webovej stránke po prihlásení do vášho účtu.
3. Ako môžem kontaktovať prevádzkovateľa?
3.1. Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa spôsobu spracovania vašich osobných údajov alebo ak si želáte uplatniť svoje práva, napíšte priamo nášmu úradníkovi pre ochranu údajov na adresu: info@luxoriumcar.sk alebo na adresu Lermontovova 911/3, 811 05, Bratislava, alebo použite kontaktný formulár prostredníctvom odkazu: https://luxoriumcars.sk/.
4. Ako získavame vaše osobné údaje?
4.1. Vaše osobné údaje získavame priamo od vás za účelom riadneho poskytovania našich služieb a zabezpečenia bezproblémovej prevádzky našej webovej stránky. Svoje údaje nám poskytujete predovšetkým prostredníctvom určených formulárov pri kontaktovaní, napr. prostredníctvom kontaktného formulára na adrese: https://luxoriumcars.sk/.
5. Je poskytnutie osobných údajov povinné?
5.1. Je úplne na vás, či a aké osobné údaje nám poskytnete – nie je to povinné. Majte však na pamäti, že v niektorých prípadoch je poskytnutie osobných údajov nevyhnutné pre riadne poskytovanie služieb, ktoré ponúkame, alebo je podmienkou pre uzavretie a plnenie zmluvy, ako je podrobne uvedené nižšie.
6. Ako spracovávame vaše osobné údaje?
Používanie webovej stránky
6.1. Ak používate webovú stránku, spracovávame vaše osobné údaje (vrátane IP adresy alebo iných identifikátorov a informácií zhromaždených prostredníctvom súborov cookie alebo iných podobných technológií):
6.1.1. na účely poskytovania elektronických služieb s cieľom dodať vám obsah sprístupnený na webovej stránke – právnym základom spracovania je nevyhnutnosť spracovania na plnenie zmluvy (článok 6(1)(b) GDPR);
6.1.2. na analytické a štatistické účely – právnym základom spracovania je oprávnený záujem prevádzkovateľa (článok 6(1)(f) GDPR), ktorý spočíva vo vykonávaní analýz aktivity a preferencií používateľov s cieľom zlepšiť používané funkcie a poskytované služby;
6.1.3. na účely prípadného preukazovania, uplatňovania a obhajoby nárokov – právnym základom spracovania je oprávnený záujem prevádzkovateľa (článok 6(1)(f) GDPR), ktorý spočíva v ochrane jeho práv a obchodných záujmov;
6.1.4. na marketingové účely Prevádzkovateľa a iných subjektov, najmä v súvislosti s prezentáciou behaviorálnej reklamy – pravidlá spracovania osobných údajov na marketingové účely sú opísané v časti MARKETING.
6.2. Vaša aktivita na Webovej stránke vrátane vašich osobných údajov sa zaznamenáva v systémových protokoloch (špeciálny počítačový program používaný na ukladanie chronologického prehľadu obsahujúceho informácie o udalostiach a aktivitách súvisiacich s informačným systémom používaným na poskytovanie našich služieb). Informácie zhromaždené v protokoloch sa spracovávajú predovšetkým na účely poskytovania služieb. Spracovávame ich na technické a administratívne účely, na zaistenie bezpečnosti informačného systému a správy systému, ako aj na analytické a štatistické účely – v tomto ohľade je právnym základom spracovania oprávnený záujem prevádzkovateľa (článok 6(1)(f) GDPR).
Zadávanie objednávok
6.7. Zadávanie objednávok tovaru alebo služieb, ktoré ponúkame, zahŕňa spracovanie vašich osobných údajov. Poskytnutie údajov označených ako povinné je potrebné na prijatie a splnenie objednávky a neposkytnutie takýchto údajov bude mať za následok, že objednávka nebude spracovaná. Poskytnutie ďalších údajov je dobrovoľné.
6.8. Vaše osobné údaje sa spracovávajú:
6.8.1. na účely splnenia zadanej objednávky – právnym základom spracovania je nevyhnutnosť plnenia zmluvy (článok 6(1)(b) GDPR); 6.8.2. pre rozsah voliteľných údajov – právnym základom spracovania je váš súhlas (článok 6(1)(a) GDPR);
6.8.2. na účely plnenia zákonných povinností prevádzkovateľa, vyplývajúcich najmä z daňových a účtovných predpisov – právnym základom spracovania je zákonná povinnosť (článok 6(1)(c) GDPR);
6.8.3. na analytické a štatistické účely – právnym základom spracovania je oprávnený záujem prevádzkovateľa (článok 6(1)(f) GDPR), ktorý spočíva vo vykonávaní analýz aktivity používateľov na webovej stránke a nákupných preferencií používateľov s cieľom zlepšiť používané funkcie;
6.8.4. na účely prípadného preukazovania, uplatňovania a obhajoby nárokov – právnym základom spracovania je oprávnený záujem prevádzkovateľa (článok 6(1)(f) GDPR), ktorý spočíva v ochrane jeho práv a obchodných záujmov.
Reklamácie a vrátenie tovaru
6.9. Podanie reklamácie alebo vrátenie tovaru zahŕňa spracovanie vašich osobných údajov. Poskytnutie údajov vo formulári reklamácie nie je povinné, ale je nevyhnutné pre riadne vybavenie reklamácie. Poskytnutie údajov vo formulári na vrátenie tovaru nie je povinné, ale je nevyhnutné pre účinné odstúpenie od zmluvy.
6.10. Vaše osobné údaje sa spracúvajú:
6.10.1. na účely vybavenia podanej reklamácie – právnym základom pre spracúvanie vašich osobných údajov je povinnosť prevádzkovateľa vyplývajúca z ustanovení zákona o záruke na vady predaného tovaru (článok 6(1)(c) GDPR);
6.10.2. na účely plnenia iných zákonných povinností uložených prevádzkovateľovi, vyplývajúcich najmä z daňových a účtovných predpisov – právnym základom pre spracúvanie je zákonná povinnosť (článok 6(1)(c) GDPR);
6.10.3. na analytické a štatistické účely – právnym základom pre spracúvanie je oprávnený záujem prevádzkovateľa (článok 6(1)(f) GDPR), ktorý spočíva vo vykonávaní analýz aktivity používateľov na webovej stránke a nákupných preferencií používateľov s cieľom zlepšiť používané funkcie;
6.10.4. za účelom prípadného preukázania, uplatňovania a obhajoby nárokov – právnym základom spracovania je oprávnený záujem prevádzkovateľa (článok 6(1)(f) GDPR), ktorý spočíva v ochrane jeho práv a obchodných záujmov.
Kontaktný formulár
6.11. Ponúkame možnosť kontaktovať nás prostredníctvom kontaktného formulára. Použitie formulára vyžaduje poskytnutie osobných údajov potrebných na to, aby sme vás mohli kontaktovať a odpovedať na vašu otázku. Poskytnutie údajov označených ako povinné je nevyhnutné na prijatie a vybavenie vašej otázky a ak tak neurobíte, nebude možné žiadosť spracovať. Poskytnutie ďalších údajov (napr. v obsahu otázky) je dobrovoľné.
6.12. Vaše osobné údaje sa spracúvajú:
6.12.1. za účelom identifikácie a vybavenia vašej otázky odoslanej prostredníctvom poskytnutého formulára – právnym základom spracovania je oprávnený záujem prevádzkovateľa (článok 6(1)(f) GDPR), ktorý spočíva v potrebe vyriešiť nahlásený prípad a viesť korešpondenciu, ktorá mu bola adresovaná v súvislosti s jeho obchodnou činnosťou;
6.12.2. na analytické a štatistické účely – právnym základom spracovania je oprávnený záujem prevádzkovateľa (článok 6(1)(f) GDPR), ktorý spočíva v uchovávaní štatistík dopytov odoslaných používateľmi prostredníctvom webovej stránky s cieľom zlepšiť jej funkčnosť.
Prevencia podvodov
6.13.1. Aby sme zabezpečili riadne fungovanie našej webovej stránky, overujeme, či sa používatelia nezapájajú do aktivít, ktoré bránia iným zákazníkom v nákupoch, najmä zadávaním nadmerného množstva a nezvyčajných objednávok, v ktorých naznačujú, že si objednané produkty nenechajú, alebo vyhlásením, že nakupujú ako spotrebitelia a následne tovar predávajú ďalej ako podnikatelia. Táto analýza sa vykonáva na základe histórie vašich transakcií. Analýzou histórie vašich objednávok, uskutočnených platieb a vrátení tovaru náš algoritmus vyhodnocuje, či je to potrebné.
7. Marketing
7.1. Vaše osobné údaje spracovávame na účely vykonávania marketingových aktivít, ktoré môžu pozostávať z:
7.1.1. zobrazovania marketingového obsahu zodpovedajúceho vašim záujmom (behaviorálna reklama);
7.1.2. vykonávania aktivít súvisiacich s priamym marketingom tovarov a služieb (zasielanie obchodných informácií elektronickými prostriedkami a telemarketingové aktivity).
7.2. Na účely vykonávania marketingových aktivít niekedy používame profilovanie. To znamená, že prostredníctvom automatizovaného spracovania údajov vyhodnocujeme vybrané faktory, ktoré sa vás týkajú, s cieľom analyzovať vaše správanie alebo vytvoriť prognózu do budúcnosti. To umožňuje lepšie prispôsobenie zobrazovaného obsahu vašim individuálnym preferenciám a záujmom.
Behaviorálna reklama
7.3. Spolu s našimi dôveryhodnými partnermi spracovávame vaše osobné údaje vrátane osobných údajov zhromaždených prostredníctvom súborov cookie a iných podobných technológií na marketingové účely v súvislosti so zacielením na vás behaviorálnou reklamou (t. j. reklamou prispôsobenou vašim preferenciám). Spracovanie osobných údajov v takejto situácii zahŕňa aj profilovanie, ktorého dôsledkom je iba zobrazovanie reklamy prispôsobenej na základe vašich osobných údajov, ktoré sme získali my a naši partneri.
Priamy marketing
7.5. Ak je súhlas udelený, môžeme vaše údaje použiť na zasielanie marketingového obsahu prostredníctvom rôznych kanálov, t. j. e-mailom (vo forme newslettera), prostredníctvom MMS/SMS alebo telefonicky. Právnym základom pre spracovanie vašich osobných údajov je v tomto prípade oprávnený záujem prevádzkovateľa (článok 6(1)(f) GDPR) v súvislosti s vaším súhlasom, ktorý spočíva v marketingu ponúkaného tovaru a služieb. Tieto činnosti vykonávame iba v prípade, že ste nám udelili súhlas, ktorý môžete kedykoľvek odvolať. Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať kliknutím na odkaz uvedený v každom e-maile obsahujúcom obchodné informácie, kontaktovaním nás na adrese info@luxoriumcar.sk alebo prostredníctvom kontaktného formulára. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracovania na základe súhlasu pred jeho odvolaním.
7.6. Priamy marketing môžeme vykonávať aj prostredníctvom tradičnej poštovej adresy, ktorú ste poskytli. Právnym základom pre spracovanie vašich osobných údajov je v tomto prípade oprávnený záujem prevádzkovateľa (článok 6(1)(f) GDPR) ktorý spočíva v marketingu ponúkaného tovaru a služieb. Proti spracovaniu vašich osobných údajov na tento účel môžete kedykoľvek namietať. Svoju námietku môžete vyjadriť kontaktovaním nás na adrese info@luxoriumcar.sk alebo prostredníctvom kontaktného formulára.
Google Ads Customer Match
7.8. Marketing produktov a služieb, ktoré ponúkame, môže byť vykonávaný aj pomocou služby Google Ads Customer Match. Google Ads Customer Match je nástroj, ktorý umožňuje prevádzkovateľovi nahrať hašovanú databázu e-mailových adries (zoznam zákazníkov) do nástrojov Google s cieľom overiť, či boli v službách Google vytvorené používateľské účty s použitím rovnakých e-mailových adries (napr. YouTube, Gmail, iné). Ak sa potvrdí zhoda e-mailových adries, používateľom služieb Google sa po prihlásení môžu zobrazovať reklamy prevádzkovateľa.
8. Spracovanie údajov používateľov navštevujúcich profily prevádzkovateľa na sociálnych sieťach
8.1. Prevádzkovateľ má verejné profily na sociálnych sieťach Facebook, Instagram, LinkedIn. V súvislosti s tým spracúva údaje zanechané osobami navštevujúcimi tieto profily (napr. komentáre, lajky, online identifikátory).
8.2. Osobné údaje týchto osôb sa spracúvajú:
8.2.1. aby im umožnili vykonávať aktivity na profiloch;
8.2.2. pre efektívne fungovanie profilov, poskytovanie informácií používateľom platforiem o iniciatívach a iných aktivitách prevádzkovateľa a v súvislosti s propagáciou rôznych typov podujatí, služieb a produktov;
8.2.3. na štatistické a analytické účely;
8.2.4. v prípade potreby na účely uplatňovania nárokov a obhajoby proti nárokom.
8.3. Právnym základom pre spracovanie osobných údajov je oprávnený záujem prevádzkovateľa (článok 6(1)(f) GDPR), ktorý pozostáva z:
8.3.1. propagácie vlastnej značky a zlepšovania kvality poskytovaných služieb,
8.3.2. vykonávania analýz aktivít a preferencií,
8.3.3. v prípade potreby uplatňovania nárokov a obhajoby proti nárokom.
Vyššie uvedené informácie sa nevzťahujú na spracovanie osobných údajov prevádzkovateľmi platforiem sociálnych sietí.
9. Komu poskytneme vaše osobné údaje?
9.1. Vaše osobné údaje môžeme poskytnúť subjektom, s ktorými spolupracujeme pri poskytovaní nami ponúkaných služieb.
9.2. V závislosti od spôsobu doručenia, ktorý si zvolíte pre zakúpený alebo vrátený tovar, poskytneme vaše údaje potrebné na doručenie alebo vrátenie tovaru jednému zo subjektov, s ktorými v danom čase spolupracujeme.
9.3. V závislosti od spôsobu platby, ktorý si zvolíte pre zakúpený tovar, poskytneme vaše údaje potrebné na inkaso alebo spracovanie platby jednému zo subjektov, s ktorými spolupracujeme v oblasti spracovania platieb.
9.4. Sme tiež oprávnení poskytnúť vybrané informácie o našich Používateľoch príslušným orgánom alebo tretím stranám, ktoré si o tieto informácie vyžiadali, na základe vhodného právneho základu a v súlade s platnými právnymi ustanoveniami.
10. Ako dlho budeme spracovávať vaše osobné údaje?
10.1. Doba spracovávania vašich Osobných údajov závisí od typu poskytovanej služby a účelu spracovávania. Údaje sa spravidla spracovávajú počas trvania poskytovania služby alebo plnenia objednávky, až do odvolania súhlasu alebo do vznesenia účinnej námietky proti spracovávaniu v prípadoch, keď je právnym základom spracovávania oprávnený záujem Prevádzkovateľa.
10.2. Doba spracovávania údajov sa môže predĺžiť, ak je spracovávanie nevyhnutné na preukázanie a uplatňovanie akýchkoľvek nárokov alebo na obhajobu proti nárokom, a po uplynutí tejto doby len v rozsahu vyžadovanom zákonom. Po uplynutí doby spracovávania sa údaje nenávratne vymažú alebo anonymizujú takým spôsobom, že dotknutú osobu už nemožno identifikovať.
11. Ako chránime vaše údaje?
11.1. Aby sme minimalizovali riziko úniku, zničenia a rozpadu údajov, používame celý rad IT a organizačných bezpečnostných opatrení. Bezpečnostné prvky zahŕňajú nástroje ako firewally, antivírusové a antispamové systémy, interné procesy, postupy spracovania údajov a obnovy po havárii, ako aj viacúrovňový zálohovací systém.
11.2. Upozorňujeme, že používanie internetu vždy so sebou nesie riziko určitých bezpečnostných incidentov. Uisťujeme vás však, že vďaka zavedeným postupom pravidelných kontrol a aktualizácií IT systémov a aktívnemu monitorovaniu kritických bodov v systéme sa snažíme toto riziko čo najviac znížiť.
12. Aké sú vaše práva súvisiace so spracovaním vašich osobných údajov?
12.1. V súvislosti so spracovaním vašich osobných údajov máte nasledujúce práva:
12.1.1. právo na informácie o spracovaní osobných údajov – na tomto základe vám prevádzkovateľ poskytne informácie o spracovaní vašich osobných údajov, najmä o účeloch a právnych dôvodoch spracovania, rozsahu uchovávaných údajov, subjektoch, ktorým sú poskytnuté, a plánovanom dátume vymazania údajov; 12.1.2. právo získať kópiu údajov – na tomto základe vám prevádzkovateľ poskytne kópiu vašich osobných údajov, ktoré spracováva;
12.1.3. právo na opravu – prevádzkovateľ je povinný odstrániť akékoľvek nezrovnalosti alebo chyby v spracovávaných osobných údajoch a doplniť ich, ak sú neúplné;
12.1.4. právo na výmaz – na tomto základe môžete požiadať o vymazanie údajov, ktorých spracovávanie už nie je potrebné na dosiahnutie žiadneho z účelov, na ktoré boli zhromaždené;
12.1.5. právo na obmedzenie spracovávania – ak bude takáto žiadosť podaná, prevádzkovateľ prestane vykonávať operácie s vašimi osobnými údajmi – s výnimkou operácií, s ktorými ste súhlasili – a bude údaje uchovávať v súlade s prijatými pravidlami uchovávania alebo kým nepominú dôvody na obmedzenie spracovávania údajov (napr. rozhodnutie dozorného orgánu, ktorým sa povoľuje ďalšie spracovávanie údajov);
12.1.6. právo na prenosnosť údajov – na tomto základe, v rozsahu, v akom sa údaje spracúvajú automatizovanými prostriedkami v súvislosti s uzavretou zmluvou alebo súhlasom, prevádzkovateľ poskytuje údaje, ktoré ste poskytli, vo formáte, ktorý umožňuje čítanie údajov počítačom. Môžete tiež požiadať o zaslanie týchto údajov inému subjektu, za predpokladu, že na to existujú technické možnosti tak zo strany prevádzkovateľa, ako aj z vašej strany;
12.1.7. právo namietať proti spracúvaniu údajov na marketingové účely – môžete kedykoľvek namietať proti spracúvaniu vašich osobných údajov na marketingové účely bez toho, aby ste museli takúto námietku odôvodňovať;
12.1.8. právo namietať proti iným účelom spracúvania údajov – môžete kedykoľvek – z dôvodov týkajúcich sa vašej konkrétnej situácie – namietať proti spracúvaniu vašich osobných údajov, ktoré sa uskutočňuje na základe oprávneného záujmu prevádzkovateľa (napr. na analytické alebo štatistické účely alebo z dôvodov súvisiacich s ochranou majetku); námietka v tomto ohľade by mala obsahovať odôvodnenie;
12.1.9. právo odvolať súhlas – ak sa informácie spracúvajú na základe vášho súhlasu, máte právo ho kedykoľvek odvolať, čo neovplyvňuje zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním;
12.1.10. právo podať sťažnosť – ak sa domnievate, že spracúvanie osobných údajov porušuje ustanovenia GDPR alebo iné ustanovenia o ochrane osobných údajov, môžete podať sťažnosť dozornému orgánu pre spracúvanie osobných údajov príslušnému pre vaše obvyklé bydlisko, miesto výkonu práce alebo miesto údajného porušenia;
12.1.11. právo na ľudský zásah prevádzkovateľa, vyjadriť svoj názor a napadnúť rozhodnutia založené výlučne na automatizovanom spracúvaní – v súlade s pododdielom 6.14.
13. Podávanie žiadostí súvisiacich s uplatňovaním práv
13.1. Niektoré z vyššie uvedených práv si môžete uplatniť sami.
13.2. Žiadosť týkajúcu sa všetkých vyššie uvedených práv môžete podať kontaktovaním nášho zodpovedného za ochranu údajov na nasledujúcej e-mailovej adrese: info@luxoriumcar.sk alebo na adrese Lermontovova 911/3, 811 05, Bratislava, alebo pomocou kontaktného formulára prostredníctvom odkazu: info@luxoriumcar.sk
13.3. Pokúsime sa na vašu žiadosť odpovedať čo najskôr a zodpovieme vaše otázky týkajúce sa spracovania vašich údajov. Odpoveď dostanete do 30 dní odo dňa doručenia vašej žiadosti. Ak sa ukáže, že z dôvodu zložitosti žiadosti alebo počtu prijatých žiadostí nie sme schopní poskytnúť informácie o prijatých opatreniach v tejto lehote, budeme vás informovať o jej predĺžení.
13.4. Ak budeme mať pochybnosti o tom, či ste to vy, kto podáva konkrétnu žiadosť, môžeme vám položiť niekoľko ďalších otázok na overenie vašej totožnosti. Poskytnutie týchto údajov nie je povinné, ale ich neposkytnutie bude mať za následok odmietnutie vyhovieť žiadosti. Môžeme tiež potrebovať ďalšie informácie na určenie presného obsahu vašej žiadosti.
13.5. Žiadosť je možné podať osobne alebo prostredníctvom splnomocneného zástupcu (napr. člena rodiny). Z dôvodov ochrany údajov odporúčame použiť plnú moc overenú notárom alebo splnomocneným právnym poradcom či zástupcom, čo urýchli overenie pravosti žiadosti.
13.6. Ak nám bola žiadosť zaslaná elektronicky, odpovieme v rovnakej forme, pokiaľ žiadateľ nepožiada o odpoveď v inej forme. V ostatných prípadoch bude odpoveď poskytnutá písomne. Ak lehota na spracovanie žiadosti neumožňuje písomnú odpoveď a rozsah údajov, ktoré o žiadateľovi spracovávame, nám umožňuje kontaktovať vás elektronicky, bude odpoveď poskytnutá elektronicky.
13.7. Informácie o podanej žiadosti a osobe, ktorá žiadosť podala, uchovávame s cieľom zabezpečiť jej vybavenie a umožniť nám preukázať, obhájiť alebo uplatniť akékoľvek nároky dotknutých osôb. Register žiadostí je uchovávaný spôsobom, ktorý zabezpečuje integritu a dôvernosť údajov v ňom obsiahnutých.
14. Zmeny zásad ochrany osobných údajov
14.1. Zásady podliehajú priebežnej kontrole a podľa potreby sa aktualizujú.
Účinné od: 11. augusta 2025
